Не выкупила посылку нал платеж с амулетом идут угрозы что делать

Правомерны ли угрозы, если я не выкупаю посылку с наложенным платежом?

Здравствуйте! Меня беспокоят из интернет- магазина, угрожают, что буду платить штрафы, и будут проблемы с трудоустройсвом, с коедитами.. если я не заберу посылку из почты с наложенным платежом. Но! Когда я подтверждала свой заказ, мне предложили 2 варианта: либо курьер привезет мне домой, я посмотрю на товар и оплачу, либо почтой отравят. Я выбрала доставку курьером, чтоб знала за что платить буду. А мне прислали на почту, и угрожают, если не заберу посылку. Что мне делать? Текст звонка записанный, со мной разговаривает не настоящий человек.

Добрый день Анна!
В соответствии с ЗоЗПП, а именно статьей 26.1 Дистанционный способ продажи товара, вы имеете право отказаться от товара с следующих случаях:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Соответственно вам необходимо направить претензию в адрес продавца с требованиями прекращения договора купли-продажи и отказа от товара, что предусмотрено законом.

Меня беспокоят из интернет- магазина, угрожают, что буду платить штрафы, и будут проблемы с трудоустройсвом, с коедитами…
Аня

Это обычное запугивание своих клиентов. Повлиять на ваше трудоустройство в будущем и на получение кредита данный продавец не сможет. Все потому что это элементарно не предусмотрено законом и другими нормативно-правовыми актами.

Всего доброго!
С уважением, Синельников И.С.
Если потребуется помощь — обращайтесь!

Источник

Отказ от посылки на почте: могут ли подать в суд?

Содержание статьи

Защита прав потребителей – наш конек, поэтому нам часто приходят сообщения такого характера: «Могу ли я не выкупать товар, заказанный в интернет магазине?» или «Что будет за отказ от посылки, могут ли подать в суд?». Обращений накопилось слишком много, поэтому мы решили разобрать эту тему, так сказать, «на молекулы». Разъясняем ключевые моменты и отвечаем на главные вопросы.

Можно ли не выкупать товар на почте?

Да!

Представим, вы приобрели товар в интернет-магазине. Или выбрали в каталоге и заказали по почте. Или, например, по телефону в «магазине на диване». Неважно, главное для вас – это найти ответ, что будет, если не забрать посылку наложенным платежом с почты? Отвечаем: НИЧЕГО! И вот почему.

Все упомянутые выше способы приобретения товаров являются дистанционным способом продажи (ч. 1 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ЗОЗПП). Такой способ покупки товаров действует по специальным правилам. Вот одно из них:

покупатель имеет право отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).

Что делать если не хочешь забирать посылку? Ничего! Предпринимать какие-либо специальные действия или искать основания для отказа не нужно. Достаточно просто не забрать посылку из почтового отделения, и это наверняка будет свидетельствовать об отказе потребителя от товара.

Он будет лежать на почте, пока не истечет срок его хранения. Потом ТК просто вернет его обратно продавцу, и на этом конец. Конечно, можно поступить добросовестно: пойти на почту и написать письменный отказ. Но все, что это даст – продавец немного сэкономит на транспортных расходах и немного раньше получит обратно свой товар. Если вы этого не сделаете, предъявлять какую-либо претензию вам все равно никто не будет!

Есть ли посылки, от которых отказываться нельзя?

Да!

Право на отказ не распространяется на товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, использовать которые по назначению может исключительно покупатель (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Речь идет об изделиях, произведенных на заказ: индивидуально отшитая обувь, разработанный по индивидуальным параметрам протез, изготовленная на заказ мебель и прочее. Отказываться от таких вещей нельзя по закону.

Что будет, если не забрать посылку с интернет-магазина, в которой индивидуально изготовленный товар? Собственно, ничего. Кроме того, что вы потеряете и товар, и деньги. Очевидно, индивидуальные вещи изготавливаются на заказ только по предоплате, так что не забирать их с почты просто не имеет смысла.

Что будет если не забрать посылку со СДЭК, оплаченную заранее?

Если товар частично или полностью оплачен перед отправкой, не имеет смысла отказываться от него на почте – так вы потеряете деньги. Но тот факт, что товар уже оплачен, не означает, что товар не подлежит возврату. Здесь можно применить второе специальное правило дистанционной продажи товаров:

покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в 7-дневный срок с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).

Это правило действует как для предоплаченных покупок, так и для наложенных платежей. Можно просто забрать товар на почте, посмотреть его дома, и если он не подошел – вернуть его в течение недели. При возврате продавец должен будет в 10-дневный срок вернуть вам деньги, за вычетом понесенных им транспортных расходов (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1).

Если посылка уже оплачена, не советуем проверять, что будет, если я не заберу заказ с почты. Рекомендуем, наоборот, как можно скорее забрать ее, проверить и отправить обратно продавцу, приложив к ней заявление, копию чека об оплате и ТТН с датой получения.

Образец заявления:

Что будет, если угрожают судом?

НИЧЕГО!

Вы далеко не первый и не последний человек, который не забрал посылку с почты. Угрожают судом обычно продавцы, которые не дорожат своими покупателями. Вам могут слать СМСки с угрозами, писать в мессенджеры, что подготовили иски на космическую сумму и настоятельно рекомендуют разрешить вопрос в досудебном порядке. Ответственно заявляем – всё это бредни и выдумки, рассчитанные на доверчивых людей с неустойчивой психикой!

Единственное, что вы по закону действительно должны дистанционному продавцу в случае отказа от товара – это оплатить транспортные расходы (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Ничего больше он требовать с вас не вправе. Мы сомневаемся… да что там сомневаемся – уверены, что магазин не будет готовить и подавать иск из-за 200-300 рублей!

Если вы намерены поступить добросовестно – оплатите на почте транспортные расходы продавца. Так вы лишите магазин какого-либо повода предъявить вам претензии, а заодно и сохраните нервные клетки, избавите себя от сообщений с угрозами!

Источник

Заберите вашу посылку или мы подадим в суд: как продавцы запугивают покупателей

Краткое содержание:

Совершая сделку купли-продажи товара дистанционным способом, рискуют как продавец, который просто может потерять деньги за пересылку, так и покупатель, который может получить не совсем то, что хотел. По этой причине такие сделки нередко заканчиваются конфликтом между сторонами.

И в этом плане стоит особенно выделить отдельную категорию продавцов, которые совершают сделки, используя «агрессивную» технику продаж и навязчивую рекламу. Это могут быть как отдельные распространители разрекламированных брендов, так и мошенники, продающие подделки под известные марки или вовсе отправляющие незадачливому покупателю под видом товара горстку мусора.

Многие граждане, заказавшие товар у таких продавцов, успевают передумать совершать сделку до того, как посылка с товаром придет на почту. Тут-то и начинается самое интересное.

Продавец грозит судом

Не желая лишаться прибыли, продавец начинает по телефону напоминать покупателю о том, что тот должен прийти на почту и забрать посылку. Услышав, что тот решил отказаться от получения посылки и ее оплаты, продавец зачастую начинает настаивать. И тут все зависит от его добросовестности и фантазии.

Любимым методом нечестных продавцов является психологическое давление на заартачившегося покупателя: на его телефон начинают поступать SMS-сообщения и звонки с разных номеров, общий смысл которых один – если покупатель не оплатит ожидающий его на почте товар, то продавец обратится в суд и взыщет сумму, намного превышающую первоначальную.

Особо наглые продавцы заявляют о том, что в момент заказа товара покупатель взял на себя устные обязательства по оплате, что подтверждается аудиозаписью телефонного разговора. Они угрожают передать долг коллекторскому агентству.

Ошибки, которые на данном этапе совершают покупатели

Все люди воспринимают давление и угрозы со стороны продавца по-разному, и некоторые спешат отправиться на почту и оплатить посылку, чтобы избежать проблем. В этот момент им больше всего хочется избавиться от необдуманно принятых обязательств и вернуться к спокойному ритму жизни.

Поэтому зачастую они даже не задумываются о том, чтобы открыть посылку прямо на месте и ознакомиться с ее содержимым в присутствии работников почты. И уже дома обнаруживается, что в злосчастной коробке находится дешевая подделка или вовсе стопка старых газет.

Продавец к этому моменту, конечно же, потерял к покупателю какой-либо интерес и не отвечает на звонки, а сотрудники почты только разводят руками и сочувственным тоном сообщают, что посылку надо было вскрывать на месте, сразу после оплаты.

Как правильно отказаться от посылки наложенным платежом?

В первую очередь следует помнить о правах покупателя. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Для того чтобы прекратились навязчивые звонки, можно отправиться на почту и отказаться от получения посылки, сделав соответствующую отметку на почтовом извещении. Посылка будет отправлена обратно к продавцу, и тот, скорее всего, больше покупателя не побеспокоит.

Будут ли какие-то последствия из-за отказа получить посылку?

В соответствии с п. 20 постановления Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»:

• Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

• Это значит, что продавец при наличии доказательств совершения заказа может взыскать с покупателя расходы на пересылку товара. Но на практике эта сумма столь мала, что из-за нее никто не судится. Ни о каких огромных штрафах речь идти не может.

Так что не стоит бояться суда и угроз коллекторами. Стоит только помнить, что далеко не каждый продавец ставит своей целью обмануть вас – каждый случай естественно индивидуален.

Источник

Не забрала посылку с наложенным платежом и теперь угрожают

Здравствуйте! Я заказала посылку в интернет магазине и не забрала еес почты в течении месяца т. к была в командировке, продавец мне теперь звонит каждый день и угрожает что у меня будут неприятности в суде. Что мне делать

Доброе утро. Вчера ночью они мне снова прислали смс где написали что обратятся в коллекторское агенство и будут выбивать с меняя деньги. Звонят они мне всегда с разных номеров телефонов, я пытаюсь им позвонить на эти номера но они уже не отвечают НОМЕР НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Пожалуйста подскажите как мне быть дальше

Добрый вечер!
В соответствии со ст.781 ГК РФ:

Статья 781. Оплата услуг

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Продавец имеет право подать иск и взыскать с Вас почтовые расходы, которые он понес. При условии доказанности суммы почтовых расходов.

Галина, отказаться от посылке на почте — это Ваше бесспорное право, которое предусмотрено в ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

угрожает что у меня будут неприятности в суде
галина

Никакие не приятности Вам не угрожает, требовать оплатить стоимость товара и забрать его продавец не вправе — максимум на что он может рассчитывать это стоимость расходов на отправление самой посылки (услуги почты).

В свою очередь, Вы можете потребовать от продавца удалить свой телефон из его адресной книги и не звонить Вам больше, поскольку Вы отзываете согласие на обработку своих персональных данных и предупредите, что впредь при очередном звонке также будете вынуждены обратиться в суд в защиту своих прав и с требованием о компенсации морального вреда.

Источник

Не выкупила посылку на почте, прислали смс, передали коллекторам, позвонил коллектор, оскорблял матом и угрожал расправой, что делать?

Наталья! Первое, что надо сделать, это успокоиться. Запомните, «коллектор», это тот, кто в рамках закона пытается подтолкнуть к выплате человека, который должен кому-то по официальному договору. С теми, кто Вам выслал посылку у Вас есть подписанный Вашей рукой договор на бумаге? Я более, чем уверен, что нет. Значит тот, кто Вам звонил не коллектор, а обычный хулиган. Поэтому делать надо то же, что бы Вы делали, если бы у Вас на улице стали бы требовать деньги:). То есть.

Есть реальная угроза жизни, здоровью? Чтобы Вы делали в такой ситуации? Правильно — угрожающего в «бан», подключаете знакомых или друзей, если не можете дать отпор, пишите заявление в милицию.

Реально угрозы нет? Блокируете его телефон, ставите программу по определению номеров (их много сейчас разных) — она либо будет блокировать все звонки, либо будет подсказывать, кто звонит.

1. При настойчивых звонках «коллектора» — звоните в компанию, откуда посылка — предупреждаете, что их товар Вам не нужен, никаких обязательств у Вас перед ними нет, поступит еще один звонок с требованием что-то забрать/заплатить — напишите заявление в милицию.

Как правило, после этого Вас точно никто больше не потревожит.

А вообще в Вашей ситуации самое главное понимать, что ВЫ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ. По закону о Правах Потребителя пока Вы не заплатили деньги, не получили товар и чек об оплате — Вы и продавец НЕ СВЯЗАНЫ НИКАКИМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ:)!

Источник