Кейс таргет гадание таро

Кейс. +30 клиентов тарологу

К нам обратилась Алена, специалист по гаданию на картах Таро. Достаточно специфическая сфера — эзотерика — работать в ней следует с осторожностью, так как ВК не очень приветствует этот сегмент. Алена специализируется на Картах Любви, т.е. помогает женщинам в гармонизации любовных отношений, поиске подходящей пары, налаживанию семейных отношений и пр. при помощи раскладов карт Таро.

Цели и задачи проекта

Цель проекта — собрать в сообщество заинтересованных участников, готовых купить услуги таролога. У Алены уже было свое сообщество «Карты для любви», где она размещала посты о раскладах и Арканах, делала прогнозы и самое главное — искала клиентов.

Учитывая цель, мы поставил следующие задачи:

• проанализировать целевую аудиторию проекта;
• провести анализ сообщества на его соответствие лендингу рекламной кампании;
• сделать продающее оформление сообщества: обложка, дескриптор, основная информация, меню, виджеты и другие элементы страницы;
• разработать воронку продаж;
• провести рекламную кампанию, цель которой — набрать в сообщество максимальное количество участников при бюджете 900 рублей. Не удивляйтесь — вот такой небольшой, пробный бюджет!

Анализ целевой аудитории

Сегменты ЦА

Целевая аудитория проекта:

1. Женщины от 30 лет.
2. Семейное положение значения не имеет.

3. Участницы сообществ прямых конкурентов (тарологов) — самая горячая аудитория;

4. Участницы сообществ смежных тематик (гадания на картах, астрология, руны, магия).

5. Ориентировались на гео: Россия, Украина, Белоруссия.

Базы ЦА собирали в парсере:

1. Собрали сообщества по ключевым словам, статусу и описанию (см выше);
2. Отсекли неактивных последние две недели и забаненных;
3. Собрали активных — ставивших лайки, пишущих комменты и делающих репосты за последние 1-6 месяцев.
4. Собрали активных в обсуждениях и товарах за последние 1-6 месяцев.
5. Участники, которые состоят в 2-х и более конкурентных сообществах по данной тематике;
6. Участники, у которых сообщества конкурентов находятся в Топ-5 и Топ-10 в блоке «Интересные страницы».
7. Собрали участников мероприятий, которые проводили конкуренты и смежники (обучение, вебинары и пр.);

Таким образом, получили несколько баз ЦА, которая уже была заинтересована в тематике гадание и предсказания не только на картах Таро, но и в смежных нишах.

Боли и проблемы ЦА

Боли и проблемы целевой аудитории используются как тригеры в промопостах и для оформления разделов сообщества. Боли выявлялись вместе с заказчиком:

— Вы одиноки достаточно давно;

— у Вас было много партнеров, но серьезных отношений было мало, или не было вообще;

— у Вас давно есть постоянный партнер, но он не торопится предложить Вам руку и сердце;

— у Вас несколько партнеров и Вы не можете выбрать того единственного;

— Вы замужем, но муж ведет себя непорядочно по отношению к Вам (обманывает, изменяет, бьет и пр.);

— в данный момент Вы разведены и Вы боитесь доверять мужчинам и своим чувствам;

— Вас преследует полоса неудач, и Вы не знаете, что делать.

Анализ сообщества

Когда мы стали работать с сообществом, в нем было всего 23 подписчика. И это была группа по интересам, которая выглядела так :

Так как именно на эту страницу необходимо было лить трафик и именно с этой страницы осуществлялись продажи услуг, требовалось:

1. Переделать тип сообщества на публичную страницу;
2. Изменить обложку — сделать ее более яркой, узнаваемой с грамотным дескриптором;
3. Разработать статус сообщества в соответствии с общей концепцией и обложкой;
4. Написать новую информацию о сообществе. Старая информация напоминала скорее дескриптор, чем описание сообщества;
5. Создать обложки и оптимизировать содержание меню сообщества;
6. Настроить виджеты страницы;
7. Правильно оформить и настроить все остальные разделы сообщества: товары, статьи, ссылки, обсуждения, контакты.

Создание продающего оформления сообщества

1. Креативим обложку

Заказчику нужно было сделать яркую «вкусную» обложку, которая привлекала бы внимание за счет «страстного цвета». На обложке должно быть фото эксперта, карты Таро и образы темы любви и общения между мужчиной и женщиной. Был объявлен конкурс дизайнеров. В результате были представлены следующие варианты обложек:

Заказчиком была выбрана обложка под №4

На обложке уже представлен разработанный нами совместно с тарологом дескриптор «Консультирую на Картах Любви по вопросам взаимоотношений». Именно так мы отражаем главную услугу, которую оказывает таролог клиентам.

В статусе немного расшифровали дескриптор: кому, для чего и с помощью чего таролог оказывает услуги «Помогаю женщинам в создании, сохранении и гармонизации семейный отношений консультациями на Картах Любви»

2. Добавляем новое описание группы

В описании в первую очередь прописываем проблемы клиента, варианты их решения, пару слов о тарологе и его контакты — традиционный набор информации.

3. Формируем новое меню

Из существующих пунктов решили оставить только один Мои Услуги и добавить еще четыре: Обо мне и Таро — ссылка на статью, где эксперт рассказывает о себе и о своем пути таролога, Отзывы, Вопрос-Ответ и Статьи.

Разработали обложки для пяти пунктов меню в едином стиле.

4. Добавляем виджеты

Подписку на персональные рассылки и ссылка на обучение гаданию на Таро решено было сделать в виде виджетов. У заказчика уже были сделаны несколько вариантов рассылок с лид-магнитами: получение подарка и с просмотром совета карт. Рассылки мы не изменяли, только упаковали их немного по-другому — разработали обложки для виджетов.

5. Блок Товары

У таролога только один товар — расклад карт Таро и его расшифровка по проблеме клиента. Обложку товара создали вот такую:

Доработали все остальные разделы сообщества. Традиционные Обсуждения с темами: Отзывы, Вопрос-Ответ, Обучение гаданию на Таро. Подредактировали раздел Контакты с правильной подачей сведений о тарологе и раздел Ссылки.

Теперь страница сообщества https://vk.com/karti_lybvi была готова к приему гостей и продажам. Она получила качественное, стильное, продающее оформление.

Воронка продаж

Мы предложили заказчику два варианта воронки:

1) Продающий опрос. На предмет: верите вы в гадания или нет? пробовали или нет? и т.п. С последующим анализом участников опроса и рассылкой персональных сообщений с разными текстами в зависимости от выбранного ответа.

2) Бесплатная 30-ти минутная онлайн консультация только для вновь вступивших в сообщество. На консультации таролог знакомится с клиентом, общается с ним, делает расклад и расшифровывает его, готовит почву для дальнейшего общения.

Заказчик остановился на втором варианте.

Рекламная кампания

Настройки в рекламном кабинете ВК

В рекламном кабинете ВК были использованы следующие настройки:

1. Пол — женский
2. Возраст — от 30 лет
3. Разбиение по странам: Россия, Украина, Белоруссия
4. Использовали собранные в парсере базы
5. Размещение только на мобильных устройствах
6. 2 показа на пользователя

Создание и запуск рекламной кампании

Рекламный бюджет 900 руб. , поэтому была проведена рекламная кампания без тестов. Кроме этого целью кампании было вступление клиентов в сообщество и знакомство с тарологом, его продвижение в ВК.

Для рекламы было использовано только одно объявление в формате Универсальная запись (опять же из-за ограниченности бюджета)

Источник

Готовый контент-план для соцсетей таролога

Расклад постов на привлечение клиентов для таролога.

Дарья Сопина

Работает с контентом с 2013 года. Пишет статьи о социальных сетях, маркетинге, финансах, бизнесе и инвестициях. Создает рекламные материалы для публикаций в Яндекс.Дзене и Пульсе от Mail.ru.

More posts by Дарья Сопина.

Дарья Сопина

Кажется, тарологу можно писать в своем аккаунте только о том, какой он классный и почему стоит обращаться к нему. На самом деле нет, основную часть контент-плана составляют совсем другие посты. Давайте разбираться, что публиковать, чтобы привлекать клиентов в социальных сетях.

Составить контент-плана у специалиста стоит в среднем 5 000 ₽. Мы предоставляем его бесплатно, чтобы вы могли вести аккаунт самостоятельно и тратить на это минимум времени, уделяя больше внимания работе.

Специфика ведения аккаунта таролога

Можно публиковать сколько угодно разных постов, но они не будут эффективными, если не понимать нюансов потребительской психологии. Чтобы профиль продавал, нужно грамотно вести его:

Понимать важность репутации. К тарологу в большинстве случаев обращаются не по прямой рекламе, а по советам знакомых и блогеров, которым доверяют. Либо когда подписались на аккаунт, увидели несколько раскладов и действительно поверили в то, что он делает. Хорошая репутация играет решающую роль в принятии решения, поэтому ваша задача — создать положительный образ в глазах подписчиков: без негатива, спокойный и «теплый».

Находить разные подходы к целевой аудитории. Тем, кто верит в таро, нужно объяснять, почему стоит обращаться именно к вам. А тем, кто пока не верит или сомневается, но все равно подписался — показывать, что это действительно работает.

«По моим наблюдениям, есть две основные категории людей, которые приходят к тарологу (магу, экстрасенсу, колдуну и т.д.):

• кто в эту сферу действительно верит;
• кто вроде как скептик, но в жизни какая-то жопа, вот и отчаялся.
  Есть еще просто любопытные («схожу-ка погадаю, интересно»), халявщики (с ними все понятно). Но первые не особо заинтересованы в процессе, а вторые будут искать способы развести на бесплатную работу.

Для первых двух категорий я бы рекомендовала максимально снимать их возражения. Магов и псевдомагов много, и человеку надо донести, что именно этот таролог действительно специалист. Пригодятся отзывы, кейсы (с разрешения клиента), описание методов работы.

А вообще люди хорошо идут на отзывы и на искренность. Откровенная реклама в этой нише не уместна».

Анастасия Калинина, таролог

Не следовать единым стандартам. В большинстве случаев тарологи просто делают расклады. Это интересно и позволяет продавать услуги, а еще подобный контент приносит клиентов. Именно поэтому расклады так популярны, но вас никто не заставляет публиковать только их. Если хотите рассказывать о чем-то еще, смело используйте другой контент: это позволит выделиться на фоне конкурентов.

Профили только с раскладами выглядят эффектно, но не обязательно делать так же

Говорить о специализации, если она есть. Например, если делаете расклады только на любовь, скажите об этом в шапке профиля. И делайте весь контент именно об этих раскладах, чтобы не привлекать тех, кто хочет узнать что-то про деньги или работу.

Типы постов для аккаунта таролога

Расклады

Тип контента: продающий.

Это самый популярный тип постов в аккаунте таролога. Делайте расклады на любые вопросы: когда он вернется, стоит ли ждать повышения зарплаты, какое хорошее событие скоро произойдет и так далее. Предлагайте людям варианты карт, а потом рассказывайте о каждой из них. Можно каруселью: в первом изображении — все карты, в последующих — их значения.

Так будет выглядеть пост с каруселью

Подобный контент повысит лояльность пользователей. Даже случайный посетитель профиля может выбрать карту, послушать, что она значит, и поверить в то, что вы предлагаете. А потом обратиться уже за личной консультацией, чтобы задать вопросы, которые его интересуют.

Посмотрите, сколько лайков и комментариев собирают подобные посты

Даже в рамках, казалось бы, стандартного контента можно сделать что-то необычное. Например, делать расклады по конкретной сфере жизни, а не по всем. Или предлагать карты на выбор, а следующим постом раскрывать их значение. Такой подход повысит вовлеченность: люди будут заходить в профиль и ждать новую публикацию.

В первом посте таролог предложила выбрать карту, в следующем — раскрыла, что значит выбор

Отзывы

Тип контента: продающий.

Репутация и положительный образ очень важны для продаж. И поддержать их можно отзывами довольных клиентов. Проще всего оформлять отзывы скриншотами и публиковать в сторис, а потом сохранять в Актуальном. Так каждый посетитель профиля сможет увидеть их и оценить качество вашей работы.

Можно использовать переписку с клиентами, в которой они подтверждают ваши слова Можно добавлять к отзывам комментарии: так вы покажете, что сопереживаете

Можно публиковать отзывы не только в сторис, но постами. Но не делайте этого слишком часто: достаточно 1–2 раз в месяц. Подобный контент поможет укрепить доверие к вам среди постоянных подписчиков. А те, кто целенаправленно будут искать отзывы о вас, всегда смогут посмотреть их в сторис.

Так может выглядеть пост с отзывом о работе таролога

Ритуалы

Тип контента: информационный.

Предугадывайте желания потенциальных клиентов, и они будут вам признательны. К тарологу обращаются не только за ответами, но и чтобы понять, что делать для достижения важной цели. Рассказывайте в постах про ритуалы, привлекающие любовь, деньги, здоровье или что-то еще. Люди, которые их проведут, будут более лояльны к вам и в будущем могут обратиться за индивидуальным раскладом.

Напишите инструкцию к ритуалу. Попросите отписаться о его проведении в комментариях, это дополнительно повысит вовлеченность

Не забудьте в деталях описать, что и как делать: сколько раз произносить слова, что нужно держать в руках и что потом сделать с этим предметом. Чем подробнее будет инструкция, тем больше проникнется аудитория.

В этом посте описан сам ритуал и то, как он работает

Событие дня

Тип контента: информационный.

Подписчики, которые верят в таро, могут прибегать к подсказкам не только в каких-то экстраординарных ситуациях, но и чуть ли не ежедневно. А вы можете давать такие подсказки постоянно: так аудитория будет чаще заходить к вам на страницу, чтобы найти новые советы. Люди будут писать комментарии и ставить лайки, за счет чего вырастут органические охваты.

Самое простое, что можно отнести к событию дня — гороскопы. Вы можете публиковать их раз в месяц или раз в неделю, для всех или для конкретных знаков зодиака.

Например, давайте подсказки, основанные на положении планет Пример гороскопа, основанного на таро: в нем специалист дает прогнозы по всем знакам зодиака

Еще можно ввести постоянную рубрику «Что вас ждет сегодня» и делать обычные расклады на грядущий день. Если будете выкладывать посты в одно и то же время, постепенно приучите подписчиков к расписанию, и они будут посещать профиль с выходом нового поста. Значит, точно увидят его и отреагируют на публикацию комментариями и лайками.

Расклад, привязанный к конкретному дню, тоже повысит лояльность пользователей, если ваше предсказание сбудется

А еще можно не давать расклады и не выкладывать гороскопы, а придумать какую-то свою постоянную рубрику. Делать прогнозы на каждые выходные, на грядущую рабочую неделю или какие-то праздники. Главное, чтобы подобные публикации периодически повторялись.

Так может выглядеть пост о событии дня

Отработка возражений

Тип контента: продающий.

В нише таро у клиентов может возникать множество возражений. Частично их снимают отзывы, но будет еще лучше, если вы докажете качество услуги и другими способами. Например, расскажете о том, что принимали участие в каком-то профильном мероприятии. Или покажете, что проходили обучение, а не просто взяли в руки колоду и начали нести чушь. Можно выложить информацию отдельным постом или сохранить в Актуальном в сторис.

Если закрепите дипломы в Актуальном, их увидят даже случайные посетители, их доверие к вам повысится

Важно не только убедить потенциальных клиентов обратиться к вам, но и не упустить их потом. Уже в процессе общения они могут отказаться от ваших услуг, если совершить типичные ошибки.

Услуги

Тип контента: продающий.

Расскажите, какие именно расклады вы делаете. И сразу же ответьте на возможные вопросы пользователей: как проходит сеанс, нужна ли предоплата, сколько будет длиться расклад и что для этого понадобится. Можно перечислить, на какие вопросы вы можете дать ответ.

Описание услуги может быть без цены: просто призовите пользователей записаться на консультацию

Если услуг много и у каждой разная цена, лучше будет рассказать о них всех в сторис. Или постом, но учтите, что по мере добавления новых публикаций он скроется внизу.

Чаще всего прайс-лист оформляют именно в сторис

Если вы собираетесь провести какой-то групповой ритуал, вебинар или что-то подобное, сообщите об этом отдельной публикацией. Пользователи могут заинтересоваться и тоже купить услугу или присоединиться к мероприятию.

Так выглядит предложение не совсем стандартной услуги Можно описывать предстоящие прямые эфиры, на которых вы общаетесь с подписчиками и отвечаете на их вопросы

Детали заказа

Тип контента: продающий.

Если у вас много разных услуг и вы не хотите оставлять в каждом описании полотно текста с подробностями, можно вынести их в отдельные посты. И рассказать там, как записываться на консультации, в каком мессенджере вы общаетесь и какую информацию должен предоставить клиент. Это освободит вас от ответов на повторяющиеся вопросы в личных сообщениях.

Чаще всего детали заказов описывают в сторис и закрепляют их в Актуальном, чтобы все могли увидеть информацию

В этом же формате можно рассказать о неочевидных вещах. Например, что будет, если человек запишется на конкретное время и не придет. Или если захочет перенести дату и время консультации. Объясните условия сразу, чтобы потом клиенты не требовали с вас того, чего вы не хотите делать.

Если хотите научиться грамотно писать разные виды продающих постов, запишитесь на мастер-класс для новичков «Продающие посты в Инстаграм». Там расскажут, как делать контент, который работает конкретно на продажи.

Так выглядит описание решения возможной конфликтной ситуации

Советы

Тип контента: информационный.

Дополнительный контент в виде советов тоже повысит уровень доверия к вам. Не обязательно связывать советы с таро: покажите, что вы заботитесь об аудитории, и разберите какую-то важную для них тему.

Например, запишите видео и разберите в нем какой-то вопрос

Хорошо, если вы дадите совет, основываясь на своем опыте. Например, покажете, как решаете проблему с эмоциональностью, с нежеланием партнера говорить или какую-то другую. Люди увидят, что вы сами пользуетесь своими методами, а значит, они работают.

Таролог показывает, как чистить квартиру от негатива, и объясняет, почему это важно

О себе

Тип контента: информационный.

Это важный тип постов, потому что люди больше доверяют другим людям, а не маскам. И вами будут больше интересоваться, если вы немного расскажете о своей жизни: покажете домашних животных, иногда будете писать об успехах детей или о том, куда ездите в отпуск.

Можно рассказывать о себе с привязкой к какой-то услуге или к конкретному раскладу, чтобы дополнительно продать их

Попробуйте поделиться с аудиторией мыслями и переживаниями. Подобные посты находят отклик: люди начинают активно комментировать их и что-то обсуждать, а это дает всплеск активности и рост показателей вовлеченности.

Писать о себе можно что угодно: например, говорить о том, что вы не знаете, чем будете заниматься дальше

Главное — не превращать рабочий профиль в личный. В первую очередь посты должны продавать ваши услуги, поэтому не пишите о себе слишком часто. Иначе пользователи не найдут в ленте интересующего контента и уйдут к конкурентам.

Акции

Тип контента: продающий.

Акциями вы можете подтолкнуть сомневающихся пользователей к записи на консультацию. Особенно если это снижение цены: даже скептики могут «попробовать» — посмотреть, что будет и окажетесь ли вы правы.

Самый простой способ рассказать об акции — выложить пост с информацией о ней

Можно использовать и другие посты: мы предложили те, которые чаще всего приносят клиентов. За другими публикациями заглядывайте в генератор идей постов — там собрано множество вариантов публикаций для разных ниш и рубрик.

Пример матрицы контента для таролога

Чтобы профиль работал как надо — убеждал посетителей в качестве ваших услуг и стимулировал обращаться к вам, нужно найти баланс среди разных типов постов. В этом поможет наш шаблон контент-плана для соцсетей таролога: сделайте его копию, доработайте под себя и используйте. С ним вы будете тратить на ведение аккаунта меньше времени, чем если бы каждый раз придумывали новую идею для поста.

Так выглядит часть шаблона: есть уже готовые идеи для постов, которыми можно пользоваться

Дополнительные рекомендации

Делайте качественные фото. Следите, чтобы теги не перекрывали надписи, текст хорошо читался, а изображение не «плыло». Хорошая визуализация — одно из правил создания продающего контента в соцсетях.

Спрашивайте разрешение клиентов на публикации скриншотов. Это обязательно: если опубликуете что-то, не спросив, клиент может быть недоволен. Это приведет к скандалу или даже к ухудшению репутации.

Старайтесь тегать клиентов в отзывах. По возможности показывайте их ник или отмечайте прямо в сторис. Это нужно, чтобы потенциальные клиенты могли проверить подлинность отзывов: ведь переписку легко подделать. А если вы покажете реальных людей, которые действительно писали вам слова благодарности, это повысит уровень доверия к вам.

Чтобы тратить меньше времени на ведение профиля, используйте сервис отложенного постинга SMMplanner. В нем можно планировать посты на недели и месяцы вперед. Например, сделали 10 раскладов сразу и запланировали их так, чтобы они выходили каждую неделю. И не отвлекаясь работаете с клиентами.

Источник